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Les Opérations de Caisse


  • Date : 08 Septembre 2018
  • Durée : 2 Jour(s)

Les  Operations de Caisse

Les opérations de caisse  communément appelées opérations courantes de banque ou de base, constituent  le socle  du métier de banquier.

Leur maitrise favorisera  une meilleure prestation de service.

Compte tenu des exigences sans cessent grandissantes de la clientèle, la banque se doit  de former et de sensibiliser  le personnel chargé d’effectuer les premières opérations ordonnées par la clientèle.

Les principes de célérité, d’accueil, d’engagement, de trésorerie et de sécurité seront traités  lors de ce séminaire.

Animateur:

Monsieur   Hafid LARBI 

   Consultant - Formateur

Objectifs généraux :

-Connaître l’environnement bancaire et les opérations de base.

-Maîtriser les aspects techniques de déroulement de ces opérations

-Savoir répondre à une demande clientèle avec célérité

-Connaître les principes directeurs de ce compartiment de la banque

Public :

Ce séminaire est recommandé aux personnes suivantes :

-          Personnel en poste et nouvelles recrues.


Programme de la formation :

Jour 1 :

 

ENVIRONNEMENT BANCAIRE.

1-     Définition et rôle   de la banque.

LES OPERATIONS DE FRONT OFFICE.

2-     Les versements espèces (comptage et mise en sac, traitement des faux billets, correction des erreurs de caisse, les différents cas de figures de versements).

 

3-     Les retraits espèces (Mentions obligatoires du chèque, délai de présentation, post datement du chèque, précautions à prendre avant paiement, traitement des incidents de paiement…).

4-     Les virements de fonds (virement inter agence et inter bancaire, Virement ATCI et RTGS).

5-     La délivrance de chèque de banque (délivrance, paiement, annulation, traitement d‘un chèque de banque égaré).

6-     Les principes de  comptabilisation des opérations courantes de banque.

Jour 2 :

 

             LES OPERAIONS DE BACK OFFICE

 

7-     Les Systèmes de   télé compensation  et  RTGS.

 

8-     Les incidents de fonctionnement  de compte (Saisie-arrêt, Avis à tiers détenteur(ATD), opposition sur cheque, succession).

 

9-     Synthèse et conclusion

-          Synthèse.

-          Évaluation de la formation.

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