-Connaître l’environnement bancaire et les opérations de base.

-Maîtriser les aspects techniques de déroulement de ces opérations

-Savoir répondre à une demande clientèle avec célérité

-Connaître les principes directeurs de ce compartiment de la banque

Ce séminaire est recommandé aux personnes suivantes :

-          Personnel en poste et nouvelles recrues.

Jour 1 :

ENVIRONNEMENT BANCAIRE.

1-     Définition et rôle   de la banque.

LES OPERATIONS DE FRONT OFFICE.

2-     Les versements espèces (comptage et mise en sac, traitement des faux billets, correction des erreurs de caisse, les différents cas de figures de versements).

3-     Les retraits espèces (Mentions obligatoires du chèque, délai de présentation, post datement du chèque, précautions à prendre avant paiement, traitement des incidents de paiement…).

4-     Les virements de fonds (virement inter agence et inter bancaire, Virement ATCI et RTGS).

5-     La délivrance de chèque de banque (délivrance, paiement, annulation, traitement d‘un chèque de banque égaré).

6-     Les principes de  comptabilisation des opérations courantes de banque.

Jour 2 :

             LES OPERAIONS DE BACK OFFICE

7-     Les Systèmes de   télé compensation  et  RTGS.

8-     Les incidents de fonctionnement  de compte (Saisie-arrêt, Avis à tiers détenteur(ATD), opposition sur cheque, succession).

9-     Synthèse et conclusion

-          Synthèse.

-          Évaluation de la formation.